EXPRESS dostawa
Płatność również przy odbiorze
Flaga UE Magazyn w UE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

keze.pl

Data ostatniej aktualizacji: 1 marca 2026 r.

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sprzedawca – TDS COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Półłanki 18 D, 30-740 Kraków, KRS: 0001011746, NIP: PL5130283200, REGON: 524134634, BDO: 000602711, e-mail: kontakt@keze.pl, tel: 794 109 006;
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem keze.pl;
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu;
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie;
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży;
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
  • Konto – zbiór danych Klienta, przechowywany w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający składanie Zamówień;
  • Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia;
  • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§2. Postanowienia Ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną towarów różnych kategorii za pośrednictwem sieci Internet.
  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywny adres e-mail.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  6. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

§3. Rejestracja i Konto Klienta

  1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może składać Zamówienia zarówno po uprzedniej rejestracji, jak i bez zakładania Konta (jako gość).
  2. W celu rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło). Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
  3. Po wypełnieniu formularza Klient otrzymuje na podany adres e-mail link aktywacyjny. Konto zostaje aktywowane po kliknięciu linku.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do Konta i nieudostępniania go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń.
  6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie na adres: kontakt@keze.pl.

§4. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  • wybiera Towar i dodaje go do Koszyka;
  • przechodzi do procesu realizacji zamówienia („Przejdź do kasy”);
  • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane osobowe, adres dostawy, dane do faktury – jeśli wymagane);
  • wybiera sposób dostawy i metodę płatności;
  • zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację;
  • klika przycisk „Zamawiam i płacę” – co stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
  1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych, braku możliwości kontaktu z Klientem lub uzasadnionego podejrzenia działania na szkodę Sprzedawcy.

§5. Ceny i Metody Płatności

  1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia (wraz z kosztami dostawy) jest przedstawiony Klientowi przed finalizacją zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz udzielania rabatów. Zmiany te nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  3. Dostępne metody płatności:
  • płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayNow – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.;
  • dostępnye formy płatności kartami (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro)
  • płatność BLIK;
  • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard);
  • przelew bankowy na rachunek: 83 1140 2004 0000 3102 8324 0275 (mBank) – w tytule przelewu należy podać numer zamówienia;
  • płatność za pobraniem – realizowana wyłącznie przy dostawie kurierskiej; należność pobierana jest przez kuriera w momencie doręczenia przesyłki.
  1. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Zamówienie zostanie skierowane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Termin na dokonanie płatności wynosi 3 dni robocze od złożenia Zamówienia; po tym czasie Zamówienie może zostać anulowane.

§6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
  3. Dostępne formy dostawy:
  • InPost Paczkomat 24/7;
  • kurier (DPD, DHL, InPost Kurier lub inny operator wskazany przez Sprzedawcę) – dostępna opcja płatności za pobraniem.
  1. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (lub od dnia zaksięgowania płatności w przypadku przedpłaty). Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
  2. W przypadku zamówień składających się z Towarów o różnych terminach dostępności, Zamówienie jest realizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym czasie realizacji, chyba że Klient wyrazi zgodę na dostawę częściami.
  3. Wraz z Towarem Klient otrzymuje dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT – na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia).
  4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

§7. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą elektroniczną na adres kontakt@keze.pl lub pisemnie na adres: ul. Półłanki 18 D, 30-740 Kraków.
  3. Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres Sprzedawcy: ul. Półłanki 18 D, 30-740 Kraków, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta; dotyczących towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; dotyczących towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwanie połączone z innymi rzeczami (pełny katalog wyjątków określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Towaru (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od daty wydania Towaru Klientowi.
  2. Reklamację można zgłosić w ciągu 2 lat od daty wydania Towaru. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, który stwierdził wadę po upływie roku od wydania Towaru, powinien ją zgłosić niezwłocznie po jej wykryciu.
  3. Reklamacje można składać:
  • drogą elektroniczną: kontakt@keze.pl;
  • pisemnie: ul. Półłanki 18 D, 30-740 Kraków.
  1. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
  • numer zamówienia;
  • dane Klienta (imię i nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny);
  • dokładny opis wady lub niezgodności Towaru z umową;
  • datę stwierdzenia wady;
  • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
  • zdjęcia lub inne dowody potwierdzające wadę (zalecane).
  1. Jeżeli wysłanie Towaru jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Klient zostanie poproszony o jego odesłanie na adres Sprzedawcy: ul. Półłanki 18 D, 30-740 Kraków. Koszt odesłania ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania wraz z kompletem wymaganych informacji. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany przez Klienta.
  3. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną.

§9. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Klientów oraz informacje o plikach cookies zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem keze.pl/polityka-prywatnosci/.
  2. Klient składając Zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy sprzedaży.

10. Własność Intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, opisy produktów) stanowią własność Sprzedawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie jakichkolwiek treści ze Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§11. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
  • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
  • stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
  • bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
  • platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  1. Sprzedawca wyraża gotowość do polubownego rozwiązywania sporów z Konsumentami.

§12. Postanowienia Końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie keze.pl.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania w Sklepie. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian – te realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji zmian jest równoznaczny z żądaniem usunięcia Konta.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych na tle stosowania niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – z zastrzeżeniem, że wobec Konsumentów właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego (w szczególności art. 34 k.p.c. – sąd miejsca wykonania umowy lub sąd miejsca zamieszkania Konsumenta).
  6. Regulamin dostępny jest w Sklepie pod adresem keze.pl/regulamin/ oraz na życzenie Klienta zostanie przesłany drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.

EXPRESS dostawa
Płatność również przy odbiorze
Flaga UE Magazyn w UE
Koszyk
Przewijanie do góry